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送貨及退款政策
購物滿$600，可享有免費送貨服務。如少於$600，需額外加收$40的送貨費用。 Festivo 致力提供經過細心挑選的優質產品。
● 當本公司收到顧客的訂單後，會致電顧客確認其資料及訂購之貨品，送貨時間之安排。
● 如在送貨前一天下午4時前仍未收到本公司電話確認訂單，請致電本司查詢。 ● 顧客請在收貨時，當面點算清楚所有貨品數量，如有任何問題請於當日致電本公司。 ● 如前一日過了下午4時，顧客仍想下單並且需要第二日送貨，請先致電本公司查詢。 ● 顧客落單之後，可預約一個月內(按落單日期計)送貨日期。 ● 確認訂單時，本公司會提供三個送貨時段(偏遠地區除外)，具體送貨時間恕不能指定，唯送貨前約30分鐘 至 1小時，送貨員會致電顧客約送貨時間，請確保所選擇的時段內有人收貨。
● 由於安全問題，本公司之送貨員，有可能不送上指定住宅單位以及大廈，只可以在大堂門口或路邊作交收，不便之處，敬請原諒。
如有查詢，請致電或WhatsApp：51010008 客戶服務熱線
服務時間：11:30-18:30
重要訊息：
村屋或偏遠地方，我們未必能夠派送，或要收取偏遠附加費，請先聯系客服。不派送地區包括：米埔，軍地，打鼓嶺、龍鼓灘、南邊圍、流浮山、鰲磡石、沙橋村、白泥、下白泥、龍鼓上灘、沙頭角、香港國際機場、灣仔會議展覽中心、馬灣、西貢、清水灣、赤柱、大潭、深水灣、淺水灣、山頂、港島半山、石澳、貝沙灣、碧瑤灣、大嶼山、迪士尼樂園、梅窩、東涌巿中心（大澳、南丫島、榕樹灣、索罟灣、坪洲、長洲、東龍灣、蒲臺島、龍鼓洲、索罟群島、貨櫃碼頭、重慶大廈、環球貿易廣場、漾日居、凱旋門、天際100、天壐、圓方、君臨天下、擎天半島、中環新世界大廈、中環國際金融中心一，二期、大帽山、珀麗灣、鐵路站內店舖、殯儀館、醫院、地盤、禮賓府、春坎角、墳場及政府部門；沒有電梯的大廈需樓下取貨 (如有任何更改，恕不另行通知)。 退貨安排 我們會透過閣下原來購買時使用的付款方法退款。退款所需時間因付款方法而異。付款方式帳戶不會顯示存入退款。 注意：如果您將自己的帳戶或付款資料給予別人、濫用我們的政策，或未透過驗證保護您的帳戶，我們通常無法發出退款。
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